| 出典: サービス水準合意 『フリー百科事典 ウィキペディア日本語版(Wikipedia)』 最終更新 2024年2月14日 (水) 16:11 UTC、URL: https://ja.wikipedia.org/ サービス水準合意 (サービスすいじゅんごうい、英: Service Level Agreement、SLA) とは、サービス提供者と顧客の間で結ばれるサービス水準に関する合意である。サービスレベル契約と言われることもある。サービスの特定の要素 (品質、可用性、責任) について、サービス提供者とユーザーの間で合意する。SLAに含まれる最も一般的な要素は、契約で合意されたとおりにサービスを顧客に提供するという点である。 通信サービスやコンピュータ・アプリケーション・サービスなどで、サービスの定義、内容、範囲、品質、達成目標、稼働率などを記述する。SLAでは平均故障間隔 (MTBF)、平均修復時間 (MTTR) などを技術的に定義し、障害報告やクレジットの支払い、責任をもって監視するさまざまなデータレートの報告に責任がある当事者を特定する。 サービス水準に関する仕様を記述したものをサービス水準仕様（英: Service Level Specification、SLS）という。 |
| 同義語・類義語 | 関連語・その他 |
|---|---|
| SLA | QoS |
| és él éi | キュー オー エス |
| エス エィルゥ エイ | Quality of Service |
| エ́ス エィ́ルゥ エ́イ | サービス品質 |
| エス エル エー | ・ |
| エス エ́ル エ́ー | Agreement |
| ・ | əgríːmənt |
| Service Level Agreement | アゥグリーメントゥ |
| sə́rvəs lévl əgríːmənt | アゥグリ́ーメントゥ |
| サゥァーヴィス レゥヴォルゥ アゥグリーメントゥ | アグリーメント |
| サゥァーヴィス・レゥヴォルゥ・アゥグリーメントゥ | アグリ́ーメント |
| サゥ́ァーヴィス・レゥ́ヴォルゥ・アゥグリ́ーメントゥ | [名詞] |
| サービス レベル アグリーメント | 同意 |
| サービス・レベル・アグリーメント | 合意 |
| サービスレベルアグリーメント | 契約 |
| サ́ービス・レ́ベル・アグリ́ーメント | 協定 |
| サービス・レベル契約 | ・ |
| サービスレベル契約 | サービス・レベル合意書 |
| サービス水準合意 | サービス品質保証 |
| サービス すいじゅん ごうい | 品質保証制度 |
| サービス品質保証契約 | サービス品質保証制度 |
| サービス ひんしつ ほしょう けいやく | サービス ひんしつ ほしょう せいど |
| 最低通信速度 | |
| 平均遅延時間 | |
| RSVP | |
| SLM | |
| ・ | |
| SLS | |
| Service Level Specification | |
| sə́rvəs lévl spèsəfikéiʃən | |
| サゥァーヴィス レゥヴォルゥ スペセフィケイシュョン | |
| サゥァーヴィス・レゥヴォルゥ・スペセフィケイシュョン | |
| サゥ́ァーヴィス・レゥ́ヴォルゥ・スペ̀セフィケ́イシュョン | |
| サービス レベル スペシフィケーション | |
| サービス・レベル・スペシフィケーション | |
| サ́ービス・レ́ベル・スペ̀シフィケ́ーション | |
| サービス水準仕様 | |
| ・ | |
| 更新日:2025年 3月22日 |
| 同義語・類義語 | 関連語・その他 |
|---|---|
| SLM | SLA |
| és él ém | és él éi |
| エス エィルゥ エィム | エス エィルゥ エイ |
| エ́ス エィ́ルゥ エィ́ム | エ́ス エィ́ルゥ エ́イ |
| エス エル エム | エス エル エー |
| エ́ス エ́ル エ́ム | エス エ́ル エ́ー |
| ・ | ・ |
| Service Level Management | Service Level Agreement |
| sə́rvəs lévl mǽnidʒmənt | sə́rvəs lévl əgríːmənt |
| サゥァーヴィス レゥヴォルゥ マェニッジメントゥ | サゥァーヴィス レゥヴォルゥ アゥグリーメントゥ |
| サゥァーヴィス・レゥヴォルゥ・マェニッジメントゥ | サゥァーヴィス・レゥヴォルゥ・アゥグリーメントゥ |
| サゥ́ァーヴィス・レゥ́ヴォルゥ・マェ́ニッジメントゥ | サゥ́ァーヴィス・レゥ́ヴォルゥ・アゥグリ́ーメントゥ |
| サービス レベル マネジメント マネジメント | サービス レベル アグリーメント |
| サービス・レベル・マネジメント・マネジメント | サービス・レベル・アグリーメント |
| サ́ービス・レ́ベル・マ́ネジメント | サ́ービス・レ́ベル・アグリ́ーメント |
| サービスレベルマネジメント | サービス・レベル契約 |
| サービス・レベル管理 | サービスレベル契約 |
| サービス・レベル かんり | サービス水準合意 |
| サービス品質 | サービス すいじゅん ごうい |
| ・ | |
| 更新日:2025年 2月16日 |