| 出典: サービスサポート 『フリー百科事典 ウィキペディア日本語版(Wikipedia)』 最終更新 2016年6月5日 (日) 11:00 UTC、URL: https://ja.wikipedia.org/ サービスサポート（Service Support）あるいはサービスサポートプロセスはITILを構成するプロセスのひとつ。通称『青本』と呼ばれ、主にITサービス運営における日々の運用の手法について記されている。 [概要] サービスサポートは5つのプロセスと1つの機能で構成され、それぞれのプロセスごとに異なる役割と責任を持たせている。プロセスとして「インシデント管理」、「問題管理」、「構成管理」、「変更管理」、「リリース管理」、ファンクションとして「サービスデスク」とそれぞれ名称定義されている。また、ITILをベースとしたITサービスマネジメントにおける規格（ISO/IEC 20000）ではインシデント管理と問題管理を「解決プロセス群」、構成管理と変更管理を「コントロールプロセス群」、リリース管理を「リリースプロセス群」と分類している。 ・・・ |
| 同義語・類義語 | 関連語・その他 |
|---|---|
| incident management | ISO/IEC 20000 |
| ínsidənt mǽnidʒmənt | ITサービスマネジメント |
| イェンセデントゥ マェニッジメントゥ | サービスデスク |
| イェンセデントゥ・マェニッジメントゥ | サービス中断 |
| イェ́ンセデントゥ・マェ́ニッジメントゥ | リリース管理 |
| インシデント マネジメント | 構成管理 |
| インシデント・マネジメント | 変更管理 |
| イ́ンシデント・マ́ネジメント | ・ |
| インシデント管理 | incident |
| インシデント管理プロセス | ínsidənt |
| 問題管理 | イェンセデントゥ |
| もんだい かんり | イェ́ンセデントゥ |
| インシデント | |
| イ́ンシデント | |
| [名詞] | |
| 出来事 | |
| 事件 | |
| 事故より軽微な出来事 | |
| ・ | |
| Management | |
| mǽnidʒmənt | |
| マェニッジメントゥ | |
| マェ́ニッジメントゥ | |
| マネジメント | |
| マ́ネジメント | |
| [名詞] | |
| 管理 | |
| 経営 | |
| 運営 | |
| 監督 | |
| ・ | |
| 更新日:2025年 1月25日 |